Você sabia que escolher a seguradora certa pode evitar muitas dores de cabeça? No universo dos seguros, entender quais empresas acumulam mais reclamações é fundamental para garantir sua tranquilidade. Vamos explorar juntos esse ranking e descobrir como fazer a melhor escolha!

Introdução ao SusepCon: Seu GPS para Escolher o Seguro Certo

E aí, galera! Assim como a gente pesquisa o melhor tênis para a próxima maratona ou a planilha de treino ideal para bater o RP, escolher um seguro exige a mesma dedicação. Afinal, ninguém quer ter uma “lesão” financeira por uma escolha errada, né? É por isso que a Susep (Superintendência de Seguros Privados), que é tipo a nossa federação de corrida, mas para o mercado de seguros, criou uma ferramenta super útil: o SusepCon.

Essa plataforma é um verdadeiro mapa para quem busca transparência. Ela mostra um ranking detalhado das reclamações contra as seguradoras e os tipos de seguro que mais geram problemas. O objetivo é claro: dar poder ao consumidor para fazer escolhas mais informadas e, de quebra, incentivar as seguradoras a melhorarem cada vez mais seus serviços. É um ganha-ganha!

Quais Seguros Dão Mais Dor de Cabeça? Os Dados do Primeiro Trimestre de 2025

Se você está pensando em contratar um seguro, é bom ficar de olho nos segmentos que mais concentram reclamações. No primeiro trimestre de 2025, por exemplo, foram registradas nada menos que 35.253 reclamações. E os oito segmentos que mais apareceram nesse ranking foram:

• Prestamista: aquele seguro que cobre empréstimos, financiamentos e consórcios.
• Automóveis: um clássico, sempre no topo das preocupações.
• Vida e demais seguros de pessoas: essencial, mas que também gera dúvidas.
• Residencial: para a segurança do nosso lar.
• Garantia Estendida: para produtos que precisam de um fôlego a mais.
• Riscos Diversos: uma categoria mais ampla, mas que também tem seu volume.
• Acidentes Pessoais: para imprevistos que podem acontecer a qualquer um.
• Capitalização: um produto que mistura sorte e economia.

É como saber quais treinos são mais propensos a causar lesões se não forem bem feitos. Ficar atento a esses dados pode te poupar de muita frustração no futuro.

Comparando as Seguradoras: Quem Está na Frente (das Reclamações)?

O SusepCon não só mostra os tipos de seguro, mas também as seguradoras que mais recebem queixas. A ferramenta permite que você compare o desempenho de diferentes empresas, avaliando a taxa de resposta, a qualidade do atendimento e o tempo médio para resolver os problemas. É como comparar o desempenho de diferentes marcas de tênis em um teste de durabilidade!

Por exemplo, no primeiro trimestre de 2025, no segmento de automóveis, as três seguradoras com maior número de reclamações foram a BP Seguradora, a Caixa Seguradora e a Mitsui Sumitomo Seguros. A diretora da Susep, Júlia Normande Lins, explica que “seguradoras maiores tendem a apresentar mais reclamações proporcionalmente devido ao maior volume de operações”. Faz sentido, né? Mais clientes, mais chances de ter algum atrito.

Fique de olho: a atualização das reclamações referentes ao segundo trimestre de 2025 está prevista para o dia 1º de setembro. Os rankings podem mudar, então vale a pena revisitar a plataforma.

Entendendo os Indicadores: Mais que Números, um Raio-X do Atendimento

Para quem gosta de analisar os detalhes — e qual corredor não gosta de analisar o pace, a cadência, a frequência cardíaca? —, o SusepCon oferece vários indicadores importantes na lateral esquerda da página. Eles te dão um panorama completo:

• Empresas consideradas: o total de seguradoras sob a supervisão da Susep.
• Incluídas no ranking: as seguradoras que tiveram reclamações e faturamento relevante no período.
• Excluídas do ranking por ausência de reclamações: aquelas que, ufa, não tiveram queixas registradas.
• Excluídas do ranking por outras causas: empresas sem arrecadação ou em início de operação (até seis meses).
• Segmentos relacionados: as categorias de seguros com reclamações.
• Total de reclamações: a soma de todas as queixas contra cada seguradora.
• Arrecadação: a receita que a seguradora gerou no segmento analisado.

Com esses dados, você consegue ter uma visão clara de quem está mandando bem e quem precisa melhorar, ajudando a tomar uma decisão mais estratégica.

SusepCon na Prática: Seu Guia Passo a Passo para uma Escolha Consciente

Navegar pelo SusepCon é mais fácil do que parece. Pense nele como sua planilha de treino interativa. Aqui vai um passo a passo para você usar a ferramenta e fazer a melhor escolha:

1. Acesse a plataforma SusepCon: O primeiro passo é ir direto à fonte. Você pode acessar pelo link oficial da Susep. Lá, você já verá os oito segmentos com mais reclamações em destaque.
2. Entenda os indicadores: Na lateral esquerda, você encontra todos aqueles indicadores que mencionamos. Eles são a chave para interpretar os dados.
3. Filtre por segmento: Quer um seguro de automóvel? Use o filtro na parte superior direita da página para selecionar o segmento desejado. Depois, clique em “clique aqui para detalhes” e veja o ranking das seguradoras naquele tipo de seguro.
4. Filtre por empresa: Se você já tem algumas seguradoras em mente, pode compará-las diretamente. Selecione o segmento (ex: automóveis) e, na aba de empresas, marque as que deseja comparar. O painel vai mostrar um gráfico da evolução das reclamações ao longo do tempo.
5. Filtre por período: Quer saber como o mercado estava em um ano específico? Limpe os filtros e selecione o período desejado. A plataforma ajustará as informações para aquele intervalo.
6. Explore mais informações e curiosidades: Na terceira aba à esquerda (ícone de pessoa com balão de fala), há um painel interativo com dados adicionais. Você pode ver gráficos de reclamações por segmento ao longo dos anos, um mapa de calor dos estados com mais queixas e comparativos de prazos de conclusão. É um prato cheio para os curiosos!

Conclusão: Correndo Rumo à Segurança Financeira

Assim como a gente planeja cada detalhe da nossa corrida, desde a alimentação até o descanso, planejar a segurança financeira com um bom seguro é fundamental. O SusepCon é uma ferramenta poderosa que te coloca no controle, permitindo que você faça escolhas baseadas em dados reais, e não apenas em publicidade.

Não deixe para a última hora! Use essa ferramenta gratuita para pesquisar, comparar e escolher a seguradora que realmente vai te dar a tranquilidade que você busca. Afinal, a gente treina duro para ter uma vida plena, e a segurança faz parte disso. Bons “treinos” de pesquisa e que suas escolhas sejam sempre as melhores!

Fonte: InfoMoney