Você sabe como verificar se existem seguros registrados em seu nome? Com a plataforma da Susep, é possível consultar de forma rápida e segura. Vamos entender como fazer isso!
A Importância de Saber Quais Seguros Estão no Seu Nome
No mundo digital de hoje, é super importante ter controle sobre seus contratos, e isso inclui os seguros. Saber exatamente quais apólices estão ligadas ao seu CPF pode te poupar de dores de cabeça, como fraudes ou cobranças que não fazem sentido. Além disso, facilita muito na hora de acionar um seguro quando você mais precisa, sem ter que correr atrás de papelada. A Susep, que é a Superintendência de Seguros Privados, a grande responsável por regular e fiscalizar esse mercado no Brasil, oferece uma ferramenta incrível para isso.
Essa plataforma, que funciona junto com o sistema Gov.br, permite que qualquer cidadão consulte seus seguros ativos de um jeito bem rápido e seguro. A prova de que a ferramenta é útil? Nos últimos 12 meses, foram mais de 70.074 consultas realizadas, mostrando que a galera está de olho!
Primeiro Passo: Tenha Sua Conta Gov.br
Para começar a usar o sistema da Susep, você vai precisar de uma conta Gov.br. Mas não é qualquer uma, viu? Ela precisa ter um nível de verificação prata ou ouro. Essa conta é como sua identidade digital para acessar vários serviços do governo de forma segura. Se você ainda não tem uma ou precisa aumentar o nível da sua, pode criar ou atualizar clicando aqui.
Acessando o Portal de Consulta de Seguros da Susep
Com sua conta Gov.br pronta, o próximo passo é ir até o portal da Susep. Você pode procurar por “Consultar Seguros” na área de Finanças, Impostos e Gestão Pública, dentro do segmento Sistema Financeiro e Mercado > Sistemas e Bases de Dados no site do Gov.br. Mas para facilitar sua vida, a gente já deixa o caminho direto: clique neste link. Ao chegar na página, é só apertar o botão verde “Iniciar”.
Depois disso, você fará o login usando seu CPF e a senha da sua conta Gov.br. Essa etapa é crucial para garantir que só você tenha acesso às suas informações pessoais, mantendo tudo seguro e autêntico.
Visualizando os Seguros Registrados em Seu Nome
Após o login, você será direcionado para uma página que, antes de tudo, explica algumas exceções da consulta. Logo em seguida, o sistema vai mostrar uma lista completa de todos os seguros que estão ativos no seu nome, onde você é o segurado. Essa lista inclui detalhes importantes como: segurado, empresa, apólice, início da vigência, término da vigência e coberturas.
É bom lembrar que nem todos os tipos de seguros aparecem nessa consulta. Ficam de fora os seguros de saúde (que são da ANS), planos de previdência privada aberta, títulos de capitalização, seguros que já venceram e apólices de empresas que estão no sandbox regulatório da Susep. A Júlia Normande Lins, diretora de Infraestrutura de Mercado e Supervisão de Conduta da Susep, destaca que esse serviço dá mais autonomia e transparência ao consumidor. “Esse serviço de fato faz com que o segurado tenha autonomia para acompanhar seus dados, entender se possui cobertura e também proteger-se caso alguma compra tenha sido realizada de forma indevida”, afirma ela.
Não Encontrei um Seguro que Contratei: E Agora?
Se você procurou e não achou um seguro que tem certeza de ter contratado, calma! Primeiro, confira se ele não se encaixa nas exceções que mencionamos (saúde, previdência, etc.). Depois, verifique se a seguradora é autorizada pela Susep; você pode consultar a lista de empresas autorizadas aqui. Lembre-se que o sistema só mostra seguros onde você é o segurado, não o beneficiário.
Se mesmo assim o seguro deveria aparecer e não apareceu, o ideal é entrar em contato direto com a seguradora para entender o que houve. Se a seguradora não resolver, você pode abrir uma reclamação no sistema FalaBR, que é a ouvidoria da Susep. Se o problema persistir, o portal Consumidor.gov.br é outra excelente opção, onde a empresa tem até 10 dias para te responder.
Informações Incorretas no Meu Seguro: Como Corrigir?
Ao consultar seus seguros, você notou que alguma informação está errada ou diferente do que consta na sua apólice? O primeiro passo é sempre falar com a seguradora. Eles são os responsáveis por manter seus dados atualizados e corretos. Se a seguradora não resolver a situação de forma satisfatória, o caminho é o mesmo: utilize o FalaBR para acionar a ouvidoria da Susep e, se necessário, registre uma reclamação no Consumidor.gov.br.
Ah, e se você vir nomes de segurados diferentes, mas sabe que é seu seguro, pode ser apenas uma variação na grafia. Nesses casos, também é a seguradora que deve fazer a correção. É importante manter tudo certinho para evitar problemas futuros.
Encontrei um Seguro que Não Contratei: O Que Fazer?
Essa é uma situação que pode gerar bastante preocupação. Se você encontrou um seguro no seu nome que não se lembra de ter contratado, pode ser um caso de cosseguro, onde várias empresas dividem o risco. Verifique sua apólice para confirmar essa informação. Se a seguradora listada na consulta não for a que você conhece, entre em contato com ela para esclarecer a contratação.
Caso você tenha certeza de que o seguro foi feito sem seu consentimento, o procedimento é o seguinte: primeiro, tente resolver diretamente com a seguradora. Se não houver solução, use o FalaBR para a ouvidoria da Susep e, como última instância, o portal Consumidor.gov.br para registrar uma reclamação formal. Se a seguradora não resolver o problema no prazo, a Susep e o Consumidor.gov.br são seus aliados para buscar uma solução.
Fonte: InfoMoney
